คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เลือกบริการและสินค้าที่ต้องการ เลือกแพ็กเกจ กรอกข้อมูลตามที่สินค้ากำหนด แล้วกดซื้อทันทีหรือเพิ่มลงตะกร้า จากหน้า Checkout ให้ตรวจสอบข้อมูล คูปอง และยอดรวมก่อนเลือกช่องทางชำระเงิน เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินแล้วสามารถติดตามรายการได้ที่ ประวัติ > การสั่งซื้อ

หน้า Checkout รองรับการชำระด้วยเครดิตเว็บเมื่อยอดคงเหลือเพียงพอ และช่องทางชำระเงินที่เปิดใช้งานอยู่ เช่น PromptPay ช่องทางที่พร้อมใช้งาน ค่าธรรมเนียม และยอดสุทธิจะปรากฏให้ตรวจสอบก่อนกดชำระเงิน

เปิด ประวัติ > การสั่งซื้อ เพื่อดูสถานะและรายละเอียดล่าสุด สินค้าอัตโนมัติจะดำเนินการหลังระบบยืนยันยอด ส่วนบริการที่ต้องให้ทีมงานดำเนินการอาจใช้เวลาต่างกันตามสินค้า หากสินค้านั้นรองรับแชท ระบบจะแสดงห้องสนทนาที่ผูกกับคำสั่งซื้อไว้ให้

รายการชำระเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันสามารถกดยกเลิกจากหน้าชำระเงินได้ หลังชำระเงินหรือเริ่มดำเนินการแล้วจะไม่สามารถยกเลิกเองได้ เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัล กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแชทของคำสั่งซื้อเพื่อให้ตรวจสอบเป็นกรณี

ซื้อทันทีจะพาไปตรวจสอบและชำระเงินสำหรับสินค้าที่เลือก ส่วนเพิ่มลงตะกร้าเหมาะเมื่อต้องการรวมหลายรายการก่อน Checkout ไม่ว่าจะเลือกแบบใด ควรตรวจสอบแพ็กเกจ ข้อมูลเติม จำนวนสินค้า คูปอง และยอดสุทธิอีกครั้งก่อนชำระเงิน

ไปที่ ประวัติ > การสั่งซื้อ รายการที่รองรับจะแสดงปุ่ม ซื้ออีกครั้ง เพื่อกลับไปยังสินค้านั้น และคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์จะแสดงปุ่ม เขียนรีวิว โปรดตรวจสอบข้อมูลเติมทุกครั้งก่อนซื้อซ้ำ เพราะข้อมูลบัญชีหรือเซิร์ฟเวอร์อาจเปลี่ยนแปลงได้

สมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือใช้ Google, Facebook หรือ LINE หากสมัครด้วยอีเมลต้องกรอกรหัสยืนยันที่ได้รับทางอีเมล จากนั้นกรอกชื่อและเบอร์โทรศัพท์ให้ครบก่อนสั่งซื้อสินค้า

คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ → กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ → ตรวจสอบอีเมลและคลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน → ตั้งรหัสผ่านใหม่

แก้ไขชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลได้จากหน้า โปรไฟล์ การเปลี่ยนอีเมลต้องยืนยันรหัสที่ส่งไปยังอีเมลใหม่ ส่วนภาษา ธีม และรหัสผ่านจัดการได้จากหน้า ตั้งค่า

ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านให้ถูกต้อง หากลืมรหัสผ่านให้ขอลิงก์รีเซ็ตจากหน้าเข้าสู่ระบบ หากสมัครด้วย Google, Facebook หรือ LINE ให้เลือกผู้ให้บริการเดิม และตรวจสอบว่าการยืนยันอีเมลที่ระบบร้องขอเสร็จสมบูรณ์แล้ว

จัดการบัญชี Social ได้จากหน้า โปรไฟล์ ในส่วน เชื่อมต่อกับบัญชี Social ของคุณ สามารถเชื่อมต่อผู้ให้บริการเพิ่มเติมหรือยกเลิกบัญชีที่ไม่ใช้แล้วได้ แต่ระบบจะไม่อนุญาตให้ยกเลิกหากเป็นวิธีเข้าสู่ระบบเพียงวิธีเดียวของบัญชี

คัดลอกรหัสยืนยัน 6 ตัวจากอีเมลแล้ววางลงในช่องแรกได้ ระบบจะกระจายรหัสไปยังช่องที่เหลือให้อัตโนมัติ หากรหัสหมดอายุหรือไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบ Spam/Junk แล้วขอส่งรหัสใหม่จากหน้าการยืนยัน

ไปที่ เติมเครดิต เลือกช่องทางที่เปิดใช้งาน เลือกจำนวนเงินหรือกรอกจำนวนเอง แล้วทำตามคำแนะนำของช่องทางนั้น ระบบรองรับรูปแบบต่างกันตามช่องทาง เช่น QR PromptPay, TrueMoney Wallet หรือซองของขวัญ TrueMoney เมื่อรายการสำเร็จให้ตรวจสอบได้ที่ ประวัติ > เติมเครดิต

เครดิตในระบบไม่หมดอายุ สามารถใช้ได้ตลอดจนกว่าจะใช้หมด

ไม่ได้ เครดิตเป็นหน่วยมูลค่าที่ใช้ซื้อสินค้าภายใน GAMEJIRA เท่านั้น ไม่สามารถถอนเป็นเงินสด โอนให้บัญชีอื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นสิ่งอื่นได้

ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมของช่องทางและยอดที่ต้องโอนก่อนยืนยันรายการ PromptPay อาจเพิ่มเศษสตางค์เฉพาะรายการเพื่อใช้จับคู่การชำระเงิน กรุณาโอนตามยอดบน QR ให้ตรงทั้งหมด เมื่อระบบยืนยันสำเร็จ เศษสตางค์ที่เพิ่มเพื่อจับคู่จะคืนเป็นเครดิตเว็บ

ไปที่ ประวัติ > เติมเครดิต เพื่อดูรายการ ยอดเงิน ช่องทาง และสถานะล่าสุด หากรายการหมดอายุ ยกเลิก หรือล้มเหลว ให้สร้างรายการใหม่และใช้ยอดจากรายการใหม่เท่านั้น ไม่ควรโอนไปยัง QR หรือยอดที่หมดอายุแล้ว

บริการหลักแบ่งเป็น เติมตรง เติมไอดี-พาส และบัตรหรือโค้ดดิจิทัล หมวดหมู่ที่เปิดจำหน่ายจะแสดงบนหน้าหลักและหน้า เติมเกม เลือกหมวดหมู่เพื่อดูสินค้าและแพ็กเกจที่พร้อมใช้งานในขณะนั้น

ตรวจสอบสถานะที่ ประวัติ > การสั่งซื้อ แล้วเปิดรายละเอียดรายการ หากสถานะไม่อัปเดตหรือเกินระยะเวลาที่ระบุ ให้เปิดแชทของคำสั่งซื้อนั้นเพื่อส่งรายละเอียดให้ทีมงานตรวจสอบ โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP

ควรตรวจสอบ UID, เซิร์ฟเวอร์ และข้อมูลทั้งหมดก่อนชำระเงิน หากพบปัญหาหลังสั่งซื้อให้ติดต่อผ่านแชทของคำสั่งซื้อทันทีพร้อมรายละเอียดและหลักฐาน สินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีสินค้าผิดพลาดจริงและไม่ได้เกิดจากข้อมูลที่ผู้ใช้กรอก

เติมตรงใช้ข้อมูลบัญชีเกม เช่น UID และเซิร์ฟเวอร์ โดยไม่ต้องให้รหัสผ่าน เติมไอดี-พาสเป็นบริการที่ทีมงานต้องเข้าสู่บัญชีตามข้อมูลที่สินค้าระบุ ส่วนบัตรหรือโค้ดดิจิทัลจะส่งรหัสให้ผู้ซื้อนำไปใช้งานเอง ควรอ่านรายละเอียดของสินค้าก่อนเลือกบริการทุกครั้ง

ข้อมูลที่ต้องใช้แตกต่างกันตามเกมและบริการ เช่น UID, Server, Player ID, Username หรือ Platform หน้าสินค้าจะแสดงช่องที่จำเป็นทั้งหมด กรุณาคัดลอกจากเกมโดยตรงและตรวจสอบอีกครั้งก่อนชำระเงิน เพราะข้อมูลผิดอาจทำให้เติมไม่สำเร็จหรือเติมเข้าบัญชีอื่น

กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบเฉพาะในช่องของสินค้าที่ระบุว่าต้องใช้ไอดี-พาสเท่านั้น ห้ามส่งรหัส OTP, รหัสยืนยันอีเมล หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านแชท หลังรายการเสร็จสิ้นควรเปลี่ยนรหัสผ่านเกม และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหากเกมรองรับ

ได้ ในหน้ากรอกข้อมูลของสินค้าที่รองรับ สามารถบันทึกข้อมูลเติมไว้แล้วเลือกใช้ในการสั่งซื้อครั้งถัดไป จัดการ แก้ไข หรือลบข้อมูลเหล่านี้ได้ที่ โปรไฟล์ > ข้อมูลที่บันทึกไว้ ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อควรตรวจสอบข้อมูลที่เลือกทุกครั้ง

สินค้าหมดหมายถึงแพ็กเกจนั้นยังไม่มีสต็อกพร้อมส่ง ส่วนปิดจำหน่ายชั่วคราวอาจเกิดจากการบำรุงรักษา ระบบผู้ให้บริการ หรือทีมงานหยุดรับรายการชั่วคราว ปุ่มซื้อจะไม่พร้อมใช้งานจนกว่าสถานะจะกลับมาเปิดจำหน่าย กรุณาเลือกแพ็กเกจอื่นหรือตรวจสอบอีกครั้งภายหลัง

เว็บไซต์ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยและเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลบางส่วนอาจส่งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมหรือเปิดเผยเมื่อกฎหมายกำหนด รายละเอียดวัตถุประสงค์ ระยะเวลาเก็บรักษา และสิทธิของผู้ใช้ดูได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

ตรวจสอบว่าใช้งานอยู่บนโดเมน GAMEJIRA.COM ตรวจสอบชื่อช่องทางและยอดเงินบนหน้าชำระเงินก่อนโอน และรอให้ระบบแสดงผลยืนยัน ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้ผู้อื่น

ตรวจสอบแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ว่ากำลังใช้งานโดเมน GAMEJIRA.COM และการเชื่อมต่อเป็น HTTPS อย่าเข้าสู่ระบบหรือชำระเงินผ่านลิงก์ที่สะกดต่างออกไป หากได้รับลิงก์ที่น่าสงสัย ให้เปิดเว็บไซต์โดยพิมพ์ชื่อโดเมนด้วยตนเอง

ห้ามส่งรหัส OTP, รหัสยืนยันอีเมล, ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน, รหัสผ่านอีเมล หรือข้อมูลชำระเงินให้ผู้อื่น บริการเติมไอดี-พาสให้กรอกเฉพาะข้อมูลที่หน้าสินค้าร้องขอในช่องเฉพาะของระบบ และควรเปลี่ยนรหัสผ่านเกมหลังดำเนินการเสร็จ

คูปองแต่ละใบอาจกำหนดยอดซื้อขั้นต่ำ สินค้าที่ร่วมรายการ วันหมดอายุ จำนวนสิทธิ์ หรือจำกัดเฉพาะลูกค้าใหม่ หน้า Checkout จะแสดงเฉพาะคูปองที่ใช้กับตะกร้าปัจจุบันได้ และคำนวณส่วนลดให้ตรวจสอบก่อนชำระเงิน

ปัญหาที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อให้เปิด ประวัติ > การสั่งซื้อ แล้วเข้าแชทของรายการนั้น เพื่อให้ทีมงานเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ถูกต้อง นอกจากนี้ติดต่อได้ทางอีเมล [email protected] หรือ LINE Official Account @gamejira

ห้ามโอนเงินด้วย QR เดิม ให้กลับไปสร้างรายการชำระเงินใหม่และตรวจสอบยอดใหม่ก่อนโอน QR แต่ละรายการมีเวลาหมดอายุและยอดสำหรับจับคู่เฉพาะรายการ การใช้ QR เก่าอาจทำให้ระบบยืนยันยอดไม่ได้

อย่าปิดหรือเปลี่ยนหน้าระหว่างที่ระบบกำลังตรวจสอบ PromptPay จะยืนยันอัตโนมัติเมื่อระบบได้รับยอด ส่วน TrueMoney Wallet ให้กดปุ่มยืนยันโอนเงินตามคำแนะนำบนหน้า หากสถานะยังไม่เปลี่ยน ให้ตรวจสอบประวัติรายการและติดต่อทีมงานพร้อมหมายเลขรายการ โดยไม่ต้องส่งรหัส OTP