ข้อตกลงการใช้งาน

1บททั่วไปและการยอมรับข้อตกลง

ข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้ใช้บริการ ("ผู้ใช้งาน") กับ GAMEJIRA ("ผู้ให้บริการ") ซึ่งมีผลผูกพันตามกฎหมายตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก หรือการทำธุรกรรมใด ๆ ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว หากไม่ยอมรับข้อตกลงใด กรุณาหยุดใช้งานทันที

2คำนิยาม

• "สินค้าดิจิทัล" หมายถึง โค้ดเกม บัตรเติมเงิน ไอเทมในเกม ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ หรือบริการเติมเกมที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์
• "สินค้าที่มีการจัดส่ง" หมายถึง สินค้าที่ต้องจัดส่งทางกายภาพ เช่น ซอฟต์แวร์แบบกล่อง อุปกรณ์เสริม (Hardware/Peripherals) หรือสินค้าอื่นที่มีตัวตนจับต้องได้
• "เครดิต" หมายถึง หน่วยมูลค่าภายในระบบที่ใช้แลกซื้อสินค้า ไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money) ตามความหมายของ พ.ร.บ. ระบบการชำระเงิน พ.ศ. 2560
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นเพื่อใช้บริการบนเว็บไซต์
• "ผู้ให้บริการเกม" หมายถึง บริษัทเจ้าของเกม แพลตฟอร์มเกม หรือเจ้าของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า

3คุณสมบัติผู้ใช้งาน

• ผู้ใช้งานต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 21-25 ว่าด้วยความสามารถของผู้เยาว์
• ผู้ใช้งานต้องไม่เป็นบุคคลที่ถูกจำกัดสิทธิ์ทางกฎหมายในการทำนิติกรรม
• ผู้ใช้งานต้องมีอีเมลที่ใช้งานได้จริงเพื่อรับการยืนยันตัวตนและหลักฐานธุรกรรม

4การสมัครสมาชิกและความปลอดภัยของบัญชี

• ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน การให้ข้อมูลเท็จอาจเข้าข่ายความผิดตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 มาตรา 14
• ห้ามสร้างบัญชีโดยใช้ข้อมูลปลอม แอบอ้างบุคคลอื่น หรือสร้างบัญชีซ้ำซ้อนเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ
• ผู้ใช้งานต้องรักษาความลับของรหัสผ่าน และรับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
• หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งผู้ให้บริการทันที

5ลักษณะสินค้าและบริการ

สินค้าบนเว็บไซต์แบ่งเป็น 2 ประเภทหลัก:

5.1 สินค้าดิจิทัล

• ได้แก่ โค้ดเกม บัตรเติมเงิน ไอเทมในเกม ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ หรือบริการเติมเกม
• สินค้าบางรายการส่งมอบอัตโนมัติผ่านระบบ และบางรายการต้องรอดำเนินการจากทีมงาน
• สินค้าดิจิทัลอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเกมหรือเจ้าของซอฟต์แวร์ ซึ่งอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ
• ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าสินค้าจะสามารถใช้งานได้ในทุกภูมิภาค หากมีข้อจำกัดเรื่องพื้นที่ (Region Lock)

5.2 สินค้าที่มีการจัดส่ง (Physical Goods)

• ได้แก่ ซอฟต์แวร์แบบกล่อง (Boxed Software) อุปกรณ์เสริม (Hardware/Peripherals) หรือสินค้าอื่นที่ต้องจัดส่งทางกายภาพ
• ผู้ใช้งานต้องให้ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบกรณีจัดส่งผิดพลาดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่และผู้ให้บริการขนส่ง โดยจะระบุระยะเวลาโดยประมาณในหน้าสินค้า
• ผู้ใช้งานควรตรวจสอบสภาพสินค้าเมื่อได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง ต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมภาพถ่ายประกอบ
• สิทธิ์ในการคืนสินค้าที่มีการจัดส่งเป็นไปตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และนโยบายการคืนสินค้าของผู้ให้บริการ

5.3 ทั่วไป

• ราคาสินค้าแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี)
• ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาสินค้า โปรโมชั่น และเงื่อนไขต่าง ๆ โดยไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว

6ระบบเครดิตและการชำระเงิน

• เครดิตเป็นหน่วยมูลค่าภายในระบบสำหรับแลกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น ไม่สามารถถอนเป็นเงินสด โอนให้ผู้อื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นสิ่งอื่นได้
• การเติมเครดิตสามารถทำผ่านช่องทางที่ระบบรองรับ เช่น QR PromptPay, TrueMoney Wallet, ShopeePay หรือช่องทางอื่นตามที่กำหนด
• อัตราแลกเปลี่ยนเครดิตเป็นไปตามที่ระบบกำหนด ณ ขณะทำรายการ
• ผู้ให้บริการจะออกหลักฐานการเติมเครดิตในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีผลทางกฎหมายตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544

7การสั่งซื้อและส่งมอบสินค้าดิจิทัล

• คำสั่งซื้อจะมีผลสมบูรณ์เมื่อระบบหักเครดิตและยืนยันรายการแล้ว ถือเป็นการแสดงเจตนาทำนิติกรรมตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
• สินค้าประเภทโค้ดจะส่งมอบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือระบบแจ้งเตือน โดยถือว่าส่งมอบสมบูรณ์เมื่อโค้ดแสดงผลให้ผู้ใช้งานเห็น
• สินค้าประเภทบริการเติมเกม จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบุ หรือภายใน 24 ชั่วโมงนับจากยืนยันคำสั่งซื้อ เว้นแต่มีเหตุสุดวิสัย
• หากสินค้ามีปัญหา ผู้ใช้งานต้องแจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง นับจากได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานประกอบ

8นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

เนื่องจากสินค้าดิจิทัลเป็นสินค้าที่ส่งมอบทันทีและไม่สามารถเรียกคืนได้ จึงมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่โค้ดหรือสินค้าไม่สามารถใช้งานได้จริง โดยไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้งาน
• กรณีระบบทำงานผิดพลาด (เช่น หักเครดิตแต่ไม่ได้รับสินค้า) ผู้ให้บริการจะคืนเครดิตหรือส่งมอบสินค้าให้ภายใน 72 ชั่วโมง
• การขอคืนเงินต้องยื่นคำร้องพร้อมหลักฐาน ผู้ให้บริการจะพิจารณาภายใน 7 วันทำการ
• สิทธิ์ของผู้บริโภคตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ยังคงได้รับการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด

9ทรัพย์สินทางปัญญา

• เนื้อหา ภาพ โลโก้ และซอฟต์แวร์บนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการ หรือผู้ให้สิทธิ์ ได้รับความคุ้มครองตาม พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 และ พ.ร.บ. เครื่องหมายการค้า พ.ศ. 2534
• สินค้าดิจิทัลเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการเกมแต่ละราย ผู้ใช้งานได้รับสิทธิ์การใช้งานตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการเกมเท่านั้น
• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

10ข้อห้ามการใช้งาน

ผู้ใช้งานตกลงที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้ ซึ่งอาจเป็นความผิดตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (แก้ไข พ.ศ. 2560):

• ใช้ Bot, Script, โปรแกรมอัตโนมัติ หรือเครื่องมือใด ๆ เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต (มาตรา 5, 7)
• พยายามเจาะระบบ แก้ไขข้อมูล หรือรบกวนการทำงานของเว็บไซต์ (มาตรา 9, 10)
• ใช้ระบบเพื่อฉ้อโกง หลอกลวง หรือฟอกเงิน ซึ่งมีความผิดตามประมวลกฎหมายอาญาและ พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542
• จำหน่ายต่อสินค้าในรูปแบบที่ขัดต่อนโยบายของเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ให้บริการเกม
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

11การแสวงหาผลประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบ

ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า การค้นหา ทดสอบ หรือใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่อง จุดอ่อน หรือช่องโหว่ของระบบ (Bug/Exploit) เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัว ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงฉบับนี้อย่างร้ายแรง:

• ห้ามใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบราคา โปรโมชั่น หรือส่วนลดที่แสดงผิดพลาด เพื่อได้รับสินค้าหรือเครดิตโดยมิชอบ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ห้ามดัดแปลง แก้ไข หรือจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อ (Request/API Tampering) เพื่อเปลี่ยนแปลงราคา จำนวน หรือเงื่อนไขของธุรกรรม ซึ่งอาจเข้าข่ายความผิดตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาตรา 9 และประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 341 (ฉ้อโกง)
• ห้ามใช้เทคนิค Race Condition, ซ้ำซ้อนธุรกรรม (Double Spending) หรือวิธีการใด ๆ ที่ทำให้ได้รับสินค้า เครดิต หรือผลประโยชน์เกินกว่าที่ชำระจริง
• ห้ามใช้ช่องทางการคืนเงินหรือระบบร้องเรียนเพื่อแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชอบ (Refund Abuse) เช่น อ้างว่าไม่ได้รับสินค้าทั้งที่ได้รับแล้ว
• ห้ามแชร์ เผยแพร่ หรือจำหน่ายข้อมูลช่องโหว่ของระบบให้แก่บุคคลอื่น

ผลของการละเมิด: ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที ยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เรียกคืนสินค้าหรือเครดิตที่ได้รับโดยมิชอบ และดำเนินการทางกฎหมายทั้งทางแพ่งและอาญา รวมถึงเรียกค่าเสียหายตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 420 (ละเมิด) โดยระบบจะบันทึกหลักฐานดิจิทัลทุกธุรกรรมไว้เพื่อใช้เป็นพยานหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 มาตรา 11

12การระงับและยกเลิกบัญชี

• ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานหากตรวจพบการละเมิดข้อตกลง โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ในกรณีร้ายแรง (เช่น ฉ้อโกง การเจาะระบบ การแสวงหาผลประโยชน์จากข้อบกพร่อง) อาจระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และเครดิตคงเหลือจะถูกอายัดไว้ระหว่างการตรวจสอบ
• ธุรกรรมที่เกิดจากการใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบจะถูกยกเลิกและเรียกคืนทั้งหมด โดยผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายจากการยกเลิกดังกล่าว
• ผู้ใช้งานมีสิทธิ์อุทธรณ์การระงับบัญชีภายใน 30 วัน โดยติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐาน
• ผู้ให้บริการอาจส่งข้อมูลรวมถึงหลักฐานดิจิทัลให้เจ้าหน้าที่บังคับกฎหมายหากพบการกระทำที่เข้าข่ายความผิดทางอาญา

13ข้อจำกัดความรับผิด

• ผู้ให้บริการเป็นตัวกลางจำหน่ายสินค้าดิจิทัล ไม่ใช่ผู้พัฒนาหรือเจ้าของเกม จึงไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการเกมโดยตรง เช่น การปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของเกม
• ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 8
• ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการจำกัดเพียงมูลค่าของธุรกรรมที่เป็นปัญหาเท่านั้น

14การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงนี้ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้งานเว็บไซต์ต่อหลังจากข้อตกลงฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่โดยปริยาย

15กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาตกลงจะใช้การเจรจาไกล่เกลี่ยเป็นลำดับแรก
• หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
• ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

16การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงฉบับนี้ หรือต้องการยื่นคำร้องใด ๆ สามารถติดต่อได้ที่:
Email: [email protected]